Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)
1. Rückerstattungsfrist
1.1. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 15 Tagen ab dem Kaufdatum des krafbrix-Produkts eine Rückerstattung zu beantragen.
2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
2.1. Das zurückgesendete Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden – unbeschädigt, unbenutzt und in der originalen Verpackung.
2.2. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem defekten Produkt oder einem Fehler unsererseits.
3. Ablauf der Rückerstattungsanfrage
3.1. Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
3.1.1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter: info@krafbrix.com.
Geben Sie den Grund Ihrer Anfrage sowie alle notwendigen Informationen an (Bestellnummer, Kontaktdaten).
3.1.2. Warten Sie auf die Antwort unseres Kundenservice.
Sie erhalten genaue Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
3.1.3. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag so schnell wie möglich.
4. Rückerstattung
4.1. Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Ausnahmen
5.1. Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, außer im Falle eines Herstellungsfehlers.
6. Rücksendeadresse
6.1. Zurücksendeprodukte müssen an folgende Adresse geschickt werden:
(Adresse hier einfügen)